Cancelar una reserva de transfer
Cancelar una reserva: complete el siguiente formulario. Recuerde leer los Términos y Condiciones del servicio para que tenga presente las condicionantes de una cancelación de reserva para transfers y trasalados de tours y paseos.
Otras preguntas frecuentes
Puede consultar la sección Ayuda al cliente, Ayuda con el Pago, Soporte técnico para ver si lo que buscas está considerado en los contenidos. De lo contrario te sugerimos comunicarte con nosotros: CONTACTAR
Calidad o performance del vehículo solicitado.
En Transfer-Santiago no hay diferencia de precios para los vehículos que realizan traslados o transfers desde y hacia el Aeropuerto. Las diferencias de precios se refieren a la cantidad de pasajeros / maletas que viajan.
Cantidad de direcciones de recogida de los pasajeros, en el caso de que hay más de una dirección.
La cantidad de direcciones de recogida tiene costo adicional. Si es su caso, debe hacer la reserva por teléfono o Whatsapp, informando al operador.
Paradas que los pasajeros solicitan realizar, y que impliquen un cambio en el tiempo y ruta del viaje
No se permiten paradas no consideradas en el viaje. Si necesita realizar alguna debe informarla en el momento de su reserva. Para ello es recomendable hacer reserva telefónica o por whatsapp.
Pagos adicionales relacionados con el viaje como estacionamientos, combustible, tags, peajes, tickets de acceso, entre otros
Transfer Santiago no realiza cobros adicionales como estacionamientos, tags, peajes, o similares. Los cobros de pagos de tickets de acceso se analizan para cada caso, según el traslado o tour de que se trate.
Tiempo de demora de espera en el punto de recogida, en el caso de que el pasajero se atrase (o su vuelo)
No realizamos cobros adicionales por tiempo de espera, pero hay un tiempo máximo de espera de +/- 15 minutos. En el caso de la espera por atrasos de vuelos, al ser monitoreados por la Central la llegada del conductor se sincroniza con ellos.
Tarifas en horarios o días especiales que implican alta demanda o baja demanda.
Transfer-Santiago no utiliza tarifas diferenciadas para horarios de alta demanda, fines de semana o tarifas nocturnas, para los traslados desde y hacia el Aeropuerto.
Precios según distancia del punto de recogida al punto de destino.
La distancia SI es un factor para determinar la tarifa en Transfer Santiago, para los traslados desde y hacia el Aeropuerto. Sin embargo, si usted selecciona su comuna podrá ver que son tarifas estandarizadas y ajustadas.
Cantidad de asientos (pasajeros) que realizan el traslado desde y hacia el Aeropuerto
La cantidad de pasajeros SI es un factor que influye en la tarifa en Transfer Santiago, para traslados desde y hacia el aeropuerto. Para cotizaciones de más de 7 pasajeros, por favor utilice email o teléfono.
Servicios complementarios para el viaje, como sillas para niños, wifi, alimentación, refrigerios, entre otros
Transfer Santiago dispone de servicios complementarios como sillas para niños, refrigerios, alimentación o elementos especiales que el pasajero necesita, deben ser solicitados en su reserva, con al menos 24 horas de anticipación a su traslado, y cotizados por separado.